1. Lấy hành trình khách hàng làm căn cứ, lấy trải nghiệm khách hàng làm mục tiêu hành động
Tất cả những điều trên được gọi là Hành trình của khách hàng. Vì vậy, mỗi doanh nghiệp cần vẽ ra Hành trình khách hàng của riêng mình. Để xây dựng được hành trình của khách hàng, doanh nghiệp cần dựa vào tiến trình khách hàng đến với công ty. Tại mỗi bước của tiến trình đó, doanh nghiệp cần có quy trình, kịch bản chăm sóc khách hàng phù hợp, được gọi là Chăm sóc khách hàng toàn diện. 2. Minh bạch cơ chế - chính sách kinh doanh (bán hàng)Minh bạch cơ chế - chính sách kinh doanh, bao gồm 2 loại cơ chế thường được sử dụng như sau:
Vậy, các doanh nghiệp cần thiết kế cơ chế chính sách về lương - thưởng thật rõ ràng và truyền thông minh bạch với nhân sự kinh doanh. Đối với nhân sự mới vào cần tổ chức nhân sự cũ thiết lập kế hoạch và tham gia vào đào tạo chi tiết. Nếu không xây dựng và truyền thông rõ ràng, các nhân sự mới sẽ mất tự tin, mơ hồ về lương thưởng, không gắn bó lâu dài với công ty. Lúc đó, thiệt hại của doanh nghiệp lớn, ngoài hậu quả việc tăng chi phí lương trong thời gian thử việc của nhân viên còn ảnh hưởng đến kế hoạch kinh doanh của công ty, ảnh hưởng đến năng lượng, năng suất của người khác trong phòng kinh doanh. Và doanh nghiệp luôn trong tình trạng Setup, vận hành phòng kinh doanh.
3. Nỗ lực tạo MÔI TRƯỜNG làm việc và khuyến khích phát triển để đội ngũ kinh doanh SẴN SÀNG - HÀNH ĐỘNG - TÂM HUYẾTCông tác xây dựng cơ chế lương - thưởng nhân sự kinh doanh một cách minh bạch và chính sách bán góp phần tạo ra môi trường làm việc tốt khuyến khích sáng tạo, phát triển. Giúp đội ngũ bền vững và luôn trong tâm thế Sẵn sàng - Hành động - Tâm huyết.
____________________________ Biên tập: Ngô Thanh Tâm - Bisovina Media: Trần Đình Sơn - Bisovina Kiểm duyệt nội dung: Đỗ Huyền, Bùi Bích Ngọc - Giamdoc.net Theo bài giảng (video) gốc của Chuyên gia Vũ Long - Giamdoc.net - Khóa CEO thực chiến và chuyển đổi số V04 - Setup, vận hành phòng kinh doanh trên Giamdoc.net
0 Comments
Leave a Reply. |
Quản trị & Chuyển đổi sốTrang thông tin chia sẻ kiến thức nghiệp vụ về lãnh đạo, quản trị vận hành doanh nghiệp, chuyển đổi số. Nội dung đã lưu
March 2024
Chuyên mục
All
|