Nhân sự bán trong Marketing 8P

Trong hoạt động marketing có các khái niệm marketing 4P, 7P và 8P được mô tả chi tiết ở hình ảnh sau:

Diễn giải ra bằng mô hình tháp 8P như sau: Để các doanh nghiệp tùy vào công ty và ngành hàng của mình để lựa chọn xây dựng hệ thống kinh doanh và bán hàng theo bao nhiêu P.

Ví dụ minh họa: diễn giải cho chữ P - People chi tiết bao gồm: 

• Tổ chức kinh doanh, bán hàng: xây dựng sơ đồ tổ chức, cụ thể hóa bản mô tả chức năng nhiệm vụ của phòng kinh doanh, 
• Định biên và tiêu chuẩn (3G): xác định quy mô, số lượng nhân viên cho từng vị trí, quỹ lương cho từng vị trí,...đưa ra tiêu chuẩn tuyển dụng.
• Quỹ lương, thưởng cho Sale: được xây dựng bằng định mức.
• Danh mục KPI và giao khoán: xây dựng danh mục KPI đo lường của cả phòng và từng nhân viên sau đó tiến hành giao khoán trách nhiệm và mục tiêu cho đội ngũ bán.
• Chính sách và ngân sách đào tạo hàng năm cho đội ngũ kinh doanh và bán hàng.

Đối với nhân sự bán cần tổ chức thành phòng kinh doanh cần có cấp quản lý và sale trực tiếp. 

Đối với cấp quản lý tiêu chuẩn khái quát là:

1. Biết lập kế hoạch để phát triển thị trường, bán hàng, truyền thông
2. Triển khai kế hoạch kinh doanh cho đội ngũ
3. Biết tuyển và dùng nhân viên sale: Tuyển dụng, động viên, thúc đẩy, kỷ luật, sa thải
4. Biết xây dựng chính sách bán
5. Biết chia tiền: chia tiền với sếp và cho nhân viên, biết hoạch định kế hoạch.

Đối với nhân viên sale trực tiếp 3G

1. Giáo huấn: Là việc nhân viên bán hàng cung cấp, truyền đạt, tư vấn thông tin giúp khách hàng lựa chọn được thông tin mua tốt nhất (Có khả năng truyền đạt và tư vấn thông tin cho khách hàng).
2. Giúp mua: Giúp khách hàng lựa chọn mua một cách chân thành phù hợp với yêu cầu và túi tiền của khách nhất, đừng ép khách mua bằng mọi giá.
3. Giải quyết vấn đề sau bán: Khiếu nại và chăm sóc khách hàng sau bán.

____________________________
Biên tập:  Nguyễn Thùy Trang - Biso24
Media: Trần Đình Sơn - Bisovina
Kiểm duyệt nội dung: Đỗ Huyền, Bùi Bích Ngọc - Giamdoc.net
Theo bài giảng (video) gốc của Chuyên gia Vũ Long - Giamdoc.net - Khóa Setup công ty và vận hành kinh doanh bài bản V03 - Setup hệ thống kinh doanh trên Giamdoc.net

​